Informazioni sul reso dei prodotti acquistati
Come effettuare un reso
Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) di calendario dalla consegna del prodotto e saranno a carico del consumatore le spese di restituzione della merce che non verranno in alcun modo rimborsate.
Procedura di reso
Il consumatore deve inviare una mail all’indirizzo info@cosmeticgroup.it allegando:
- Numero Ordine
- Foto del difetto riscontrato
- Foto dell’imballaggio
Attendere una mail di confermare da parte del servizio clienti, nella quale verranno indicate le istruzioni per procedere con il reso da inviare a:
Cosmetic group srl Via Nazionale delle Puglie, 30, 80030 San Vitaliano NA
Procederemo ad effettuare il rimborso entro 14 giorni dal momento in cui viene ricevuta la comunicazione via email del cliente. Eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto dal consumatore, ove si accerti che la merce risulti pervenuta danneggiata.